寶物超夯§-【真心良品】樂家木頂板特大四層收納櫃112L(搶)－pereirashoogar的部落格

（中央社記者楊淑閔台北27日電）消費者文教基金會今天公布檢視國際訂房平台上的10家五星級飯店，竟僅1家符合定型化契約規定，最嚴重的是不得退款。行政院消保處說，業者違規，首次限期不改，最高罰30萬元。

消基會今天召開「五星飯店Booking.com訂房條款，九成違規」記者會。

消基會指出，10月11日至國際訂房平台Booking.com上隨機挑選10家五星級飯店，檢視訂房條款是否符合旅館業訂房定型化契約，結果僅有1家業者按法規收取定金與退費，其餘9家業者都違規。

消基會說，僅有雲品溫泉酒店符合「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」；反之，不合規定最嚴重的是，長榮鳳凰酒店（礁溪）設有「不退款」條款，下訂後不可取消、不可改期、不退費。

消基會還舉例，義大皇家酒店、知本老爺酒店、墾丁凱撒大飯店，以及宜蘭蘭城晶英酒店則規定，旅客在入住7日之前取消訂單，都必須支付第一晚房費。

消基會質疑，根據「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者收取定金不得逾約定總房價30%，若旅客於入住日前7天取消訂房，得請求業者退還已付定金50%，若旅客於入住日當日取消訂房，則業者可不退還旅客已付的全部定金；但前述幾家業者卻自訂規則。

消基會還說，另上台中千禧酒店的官網也發現，未揭露訂房取消的相關條款；義大皇家酒店的官網上的訂房條款也「不及格」，在取消訂房規定上，規定消費者於入住日前20天取消訂房，需繳100%定金，但是法規保護消費者入住前14天取消，可拿回全額定金。

行政院消費者保護處副處長吳政學另接受電訪時說，業者若違反上述定金收取與解約退費規定，可依「消費者保護法」第56條之1規定，對業者限期改正，改善期滿複查若未改正，將開罰新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰，第二次限期若仍不改，就調高為罰5萬元以上、50萬元以下罰鍰。

關於消基會擔心行政院消保處目前正在審查的前述應記載及不得記載事項修正草案，目前訂房現況最多可收取不超過總房價30%的定金，可能改為視營業型態要求，收取總房價的100%。吳政學說，那是會中有人提出若新增營業型態時，例如早鳥定房，則定金收取與解約規定，是否應有不同規範而已，還在討論。1051027

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航港局函示，今年國慶日連續假期海運交通疏運期程為十月七日至十一日計五天，預計提供臺灣本島與離島間六條航線及金馬小三通四條航線，總計開航七八六班次，預估可提供十八萬八千多人次運能。

航局北航中心據函指出，該局對於轄管離島及小三通客輪之載客運能及航行安全極為重視，除因應國慶日連續假期之運輸需求，協調業者加開航班，以疏運旅客，並派員前往各地客船碼頭，加強載客船舶救生、救火、救難設備檢查及查驗其演習情形，嚴格要求業者注重航行安全，不得超載旅客，以維護旅運安全。

疏運期間遇不可抗力因素致載客船舶無法航行時，該局各航務中心除要求業者於營業處、候船室等處所張貼公告，並以網路、廣播等多媒體方式對外公布，方便民眾掌握訊息，同時啟動海空聯繫機制，請交通部民用航空局協調加派班機疏運旅客。

航港局強調，疏運期間各航務中心的緊急連絡電話，北部航務中心02-89783530、南部航務中心07-2620580、中部航務中心0978-300116、東部航務中心03-8230172，以即時處理疏運期間突發狀況及緊急事件，提供旅客良好服務、保障消費者權益。

相關海運航班訊息可至航港局資訊網（）查詢，預先安排國慶日連續假期間返鄉及出遊行程，期使每位民眾都能如期返鄉、平安而歸。

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